为公司的不同部门新建部门 (i.e. 销售, 支持, 等等.) 并让访问者可以在开始聊天之前选择正确的服务团队。
新建部门
一旦你新建了一个部门，所有操作者都可以假如。
- 进入你的 聊天控制台
- 点击位于左侧的 “设置” 图标
- 点击 “添加一个部门”
- 输入部门名称 (i.e. Sales)
- 点击 “好的” 图标 或 点击 Enter 键
加入部门
加入部门并开始收到与部门相关的通知:
- 进入 聊天控制台
- 点击位于左侧的 “设置” 图标
- 进入 “部门”
- 点击 “加入”
当你加入一个部门，你可以开始:
- 查看收件箱中相关的聊天
- 获取关于相关聊天和信息的通知
离开部门
如果你不想被通知或不想看到收集箱中相关的聊天和数据:
- 进入 聊天控制台
- 点击位于左侧的 “设置” 图标
- 进入 “部门”
- 点击 “离开”
- 确认你希望离开部门
在聊天小工具中启用部门
为了让访问者可以选择希望沟通的部门，你可以在小工具设置中启用。
- 进入 聊天控制台
- 点击位于左侧的 “设置” 图标
- 进入 “小工具”
- 在 “显示选项” 下面 勾选 “显示部门” 字段
- 点击 “保存”
如果有任何可用的部门（不止一个），聊天小部件将开始要求访问者在启动聊天之前选择其中一个。
可见性
如果访问者选择了一个部门（比如说“支持”），则只会通知支持部门中的操作员，并且对话将列在他们的收件箱中。
如果访客未选择任何部门，则所有操作员的收件箱中将显示对话。
提示：操作员可以与其他部门共享对话链接，双方都可以查看和回复。例如，如果销售部门的John与支持部门的Anna共享链接，Anna可以打开对话并回复，即使该对话未在Anna的收件箱中列出。